Markaların Maslow Piramidinde Tepe Noktası: UGC
Kullanıcının kendi isteğiyle ürettiği içerik, satın alınamayan en değerli iletişim varlığıdır.
UGC (kullanıcı üretimi içerik), markanın kendisi hakkında söylediği değil; kullanıcısının söylediği şeydir. Bu nedenle güvenilirliği çok daha yüksektir.
UGC üretmek için zorlamak çoğu zaman ters teper. Doğru yöntem, paylaşmaya değer bir deneyim yaratmak ve paylaşımı kolaylaştırmaktır.
Kurumsal markalar UGC’yi genellikle tüketici kategorisine özgü sanır. Oysa B2B alanında müşteri vaka çalışmaları ve kullanıcı referansları da aynı işlevi görür.
UGC’nin kullanımı izne tabidir; hukuki çerçeve ve telif konuları baştan netleştirilmelidir.