Marka iletişimi güçlü bir algının temelidir
Marka algısı, her temas noktasında yeniden kurulur.
Algı; reklam, PR, müşteri hizmetleri, ürün deneyimi ve çalışan davranışının toplamıdır.
İletişim ekibinin görevi, bu temas noktalarında tutarlı bir dil ve tutarlı bir vaat kurmaktır.
Tutarlılığın ölçülmesi için düzenli algı araştırması ve medya ton analizi gerekir.