Dijital PR Çalışmalarında İtibar Yönetimi Nasıl Yürütülmeli?
Çevrim içi itibar, arama sonuçlarının ilk sayfasında ne göründüğüyle başlar.
Dijital itibar yönetiminin ilk adımı envanterdir: marka adı arandığında ilk iki sayfada ne çıkıyor, hangi kaynaklar baskın?
İkinci adım boşlukları doldurmaktır. Kurumun kendi kanallarında güncel, doğru ve kapsamlı içerik yoksa, bu boşluğu üçüncü taraflar doldurur.
Üçüncü adım izleme ve müdahaledir. Olumsuz içeriklere verilen yanıtın tonu, içeriğin kendisinden daha belirleyici olabilir.
Son olarak itibar yönetimi savunma değil, inşa faaliyetidir. Düzenli içerik üretimi, kriz anında en büyük tampondur.