İlgili terimler
- İçgörü
- Tüketici davranışının ardındaki söylenmemiş gerçeği açığa çıkaran bulgu. İyi bir içgörü, veriyi yaratıcı fikre dönüştüren köprüdür.
- Kıyaslama
- Markanın performansının sektör ortalaması ya da belirlenmiş rakiplerle karşılaştırılarak değerlendirilmesi.
- Marka Sağlığı Araştırması
- Bilinirlik, tercih, memnuniyet ve algı göstergelerinin düzenli aralıklarla ölçülerek zaman içindeki değişiminin izlenmesi.
- NPS
- Müşterilerin markayı tavsiye etme eğilimini tek soruyla ölçen gösterge. Tavsiye edenlerin yüzdesinden etmeyenlerin yüzdesi çıkarılarak hesaplanır.
- Odak Grubu
- Küçük bir katılımcı grubuyla moderatör eşliğinde yürütülen, algı ve tepkileri derinlemesine anlamaya yönelik niteliksel araştırma.
- Persona
- Hedef kitleyi temsil eden, gerçek verilere dayalı kurgusal profil. Mesaj ve kanal kararlarını somutlaştırır.
Bu terimi işinize nasıl uygularız?
Markanız için hangi göstergelerin anlamlı olduğunu birlikte belirleyelim. Ön görüşme planlayın